Vilkår og personvernerklæring for Flexit GO

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer din bruk av appen Flexit GO.

For å kunne ta i bruk Flexit GO må du samtykke til disse vilkårene. Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene og personvernerklæringen.

Vilkårene og personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen bl.a. som følge av at funksjonaliteten utvides eller endres, og ved lov og forskriftsendringer mv. Du vil bli varslet dersom dette krever nytt samtykke.

2. Funksjonalitet 

Flexit GO gir deg mulighet til å styre og kontrollere produktseriene Flexit Nordic og EcoNordic (produktet), både lokalt og på avstand.

Du som bruker har blant annet mulighet til å se om det finnes alarmer eller vedlikeholdsmeldinger, stille inn ønsket temperatur, velge ventilasjonsinnstilling mm.

Installatør og service teknikker, kan konfigurere produktet for tilbehør, gjøre innregulering av vifter og temperatur via guide, samt på EcoNordic kjøre en oppstartsguide.

Nærmere informasjon om funksjonalitet og bruk, finnes i veiledningene som følger med produktet, og som også finnes tilgjengeleg på www.flexit.no. Dersom det skulle være motstridende opplysninger vedr. produktet her og i veiledningene, går veildningene foran.

3. Ditt ansvar

Brukernavn og passord legitimerer deg som bruker av Flexit GO. Du bør velge et passord som ikke lett kan knekkes av andre (bruk for eksempel ikke navn, fødselsdato, bilmerke el), og holde dette hemmelig for utenforstående.

Ved mistanke om at utenforstående har fått kjennskap til passordet, skal det endres umiddelbart.

Bruken av Flexit GO er vederlagsfritt, med unntak av vanlige kostnader til din tele-/internettoperatør som du er ansvarlig for.

4. Rettigheter

Opphavsrett, øvrige rettigheter og innhold i Flexit GO tilhører Flexit eller dets underleverandører, og er beskyttet av immaterialrettslige og markedsrettslige regler. 

Enhver kommersiell utnyttelse av slike rettigheter er forbudt uten forutgående skriftlig avtale med Flexit. Dette gjelder både kopiering, videreformidling og salg av informasjon, bilder, grafiske elementer, programkoder og tekniske løsninger. Du har ikke rett til å forsøke å unngå noe sikkerhetssystem/foranstaltning. 

Overtredelse av dette punktet kan medføre erstatningsansvar og straffeansvar.

5. Personvernerklæring

5.1 Installasjon

I forbindelse med att produktet blir installert registreres følgende hos Flexit:

• Dato for installasjon
• GPS posisjon for produktet
• Produktets ID/aktiveringskode (QR kode)
• Produktets konfigurasjonsvalg (hvilke valg som er gjort mht. funksjonalitet under installasjonen)

5.2 Brukeralternativer

Du kan benytte Flexit GO på to ulike måter:

Via lokalt nettverk:
Du kan benytte Flexit GO lokalt dersom appen og produktet er oppkoblet til samme lokale nettverk. Ved slik bruk lagrer eller deler du ikke noen bruksdata med Flexit. Produktet kan kun betjenes hvor Flexit GO appen har tilgang til det lokale nettverket.

Via skytilgang – internett:
Du kan registrere produktet for skytilgang, og få mulighet til å benytte Flexit GO til å styre produktet uavhengig av hvor du er, forutsatt at både Flexit GO appen og produktet har internettilgang. Dersom du har registrert produktet for skytilgang, vil produktet heretter lagre og dele bruksdata med Flexit.

5.3 Datakategorier og formål

Dette er en oversikt over hvilke data/personopplysninger som Flexit behandler:

Kontoinformasjon:

• Brukernavn (oppgitt e-postadresse) og passord, som også kan lagres lokalt i appen

Produkt- og bruksinformasjon:

• Dato for installasjon og tilknytning til skytilgang for appen
• GPS posisjon for produktet
• Adresse for produktet, dersom en bruker velge å registre dette
• Produktets ID/aktiveringskode (QR kode)
• Data og parametere for å kontrollere og styre innstillinger:
  - Hvilke driftsmodus som produktet bruker nå og hvilke som har blitt brukt historisk.
  - Verdier fra ulike type følere som finnes i produktet, f.eks. temperaturfølere
  - Innstillinger som installatør og bruker har utført for å tillpasse produktet till den aktuelle boligen, eks. luftmengde, lufttemperatur
  - Innstillinger som påvirker produktets ytelse
  - Innstillinger for når (dag og klokkeslett) produktet automatisk skifter mellom ulike driftsmodus basert på brukerens egne valg

Flexit behandler disse opplysninger for følgende formål:

• For at bruker skal kunne knytte produktet opp mot appen og fjernstyre produktet
• For at bruker skal kunne se historiske data
• For at Flexit skal kunne yte fjernsupport
• For å kunne analysere hvordan produktet oppfører seg
• For å kunne videreutvikle produktet
• For å kunne håndtere reklamasjoner og garantisaker

5.4 Lagring og sletting

Datapunktene lagres fra og med det tidspunktet som produktet er registrert for skytilgang. Med datapunkt menes alle data og parameter listet under punkt 5.3 «Data og parametre for å kontrollere og styre instillinger».

Det lagres op til 20.000 historiske verdier for hvor eneste datapunkt.

Den historiske tidsperioden avhenger av hvor ofte verdien av datapunktet endres. For eksempel vil en verdi som endres ~ 50 ganger / dag ha en historikk på ett år.

I tilegg lagres også opptil 2000 kommandoer (endringer utørt av bruker) som historiske verdier.

Etter dette slettes opplysningene på en sikker og forsvarlig måte, med mindre de anonymiseres eller det finnes et annet grunnlag for å lagre opplysningene lengre. Flexit benytter ikke personopplysninger til avgjørelser som utelukkende er basert på automatiserte behandlinger.

5.5 Dataflyt

I all hovedsak stammer de data Flexit behandler fra deg eller andre brukere som har tilgang til appen eller produktet, og utleveres ikke til andre. Men noen opplysninger kommer fra oss og vi kan også utveksle data med virksomheter som Flexit engasjerer for å bistå i forbindelse med installasjon, service og levering av IT-tjenester. Disse virksomhetene behandler dine data på våre vegne for det begrensede formål som er nødvendig for at de skal utføre bistanden og iht. inngåtte databehandleravtaler. Dine data vil for øvrig ikke utleveres til andre med mindre du har gitt ditt samtykke til dette, eller dersom Flexit er rettslig forpliktet til slik utlevering eller dataene er anonymisert. 

Dine data lagres og behandles innenfor EU/EØS-området, og iht. norsk personvernlovgivning. 

5.6 Annen informasjon

Det rettslige grunnlaget for å behandle dine personopplysninger er ditt samtykke. Du kan når som helst kreve begrensning av behandlingen av dine personopplysninger, og trekke tilbake samtykke. Men dette begrenser Flexits mulighet til å levere funksjonalitet, uten at dette normalt vil innebære et mislighold. Dersom samtykket trekkes tilbake, vil ikke det påvirke lovligheten av behandlingen som brygger på samtykket før det er trukket tilbake.

Du har rett til en kopi av, og kreve korrigeringer eller sletting av dine personopplysninger. Du har også rett til å få utlevert dine personopplysninger som du har gitt Flexit og som behandles elektronisk direkte eller få de overført til en annen leverandør/behandlingsansvarlig (dataportabilitet). Med mindre du ber om annet, vil informasjonen gis pr. e-post i en vanlig elektronisk form. Du har rett til å klage til Datatilsynet.

6. Oppsigelse og opphør

Du kan til en hver tid avslutte bruken av Flexit GO. Du kan også trekke ditt samtykke tilbake ved å kontakte Flexits kundeservice. Ved flytting og eierskifte bør du informere ny eier om Flexit GO.

Flexit kan stanse tilgangen til Flexit GO med 90 dagers varsel dersom Flexit ikke lenger skal tilby Flexit GO eller gjøre vesentlig endringer i appen. Flexit kan dessuten stenge eller begrense din tilgang til Flexit GO med øyeblikkelig virkning dersom du misligholder disse vilkårene. 

7. Begrenset ansvar

Flexit GO vil normalt være tilgjengelig og fungere i henhold til beskrivelsen i disse vilkårene og produktets veiledning uten feil eller mangler, forutsatt nettverkstilgang. Flexit GO eller noe av funksjonaliten, kan imidlertid fra tid til annen være utilgjengelig, for eksempel på grunn av vedlikehold. 

Flexit vil bestrebe seg på at Flexit GO er fri for virus og andre sikkerhetstrusler, men kan ikke garantere dette. Du er ansvarlig for å bruke og vedlikeholde antivirusprogramvare og andre beskyttelsestiltak, og å ta sikkerhetskopi av dine data. 

Dersom du får varsel om feil eller selv oppdager feil, ber vi om at du varsler Flexit om feilen. Flexit er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som du eller noen andre påføres i forbindelse med bruk av Flexit GO ikke kan benyttes som forutsatt. 

For eventuelle mangler på produktet eller hvor Flexit ikke oppfyller sine forpliktelser etter kontrakten, vises til inngåtte kontrakt og gjeldende kontraktsvilkår hvor også bestemmelsene om reklamasjonsrett og frist fremgår.

Flexits ansvar for Flexit GO kan ikke i noen tilfelle overstige vårt ansvar iht. inngåtte kontrakt og gjeldende kontraktsvilkår for produktet. 

8. Kontaktinformasjon mv

Leverandør og behandlingsansvarlig etter personopplysningsloven er Flexit AS, org. nr. 926398806 mva. Tlf: +47 69 81 00 00. Forretningsadresse/besøksadresse: Televeien 15, 1870 Ørje, Norway. E-post: kundeservice@flexit.no.

Informasjon om Flexits produkter og tjenester er tilgjengelig på www.flexit.no.

9. Lovvalg og verneting 

Disse vilkårene og personvernerklæring skal tolkes og håndheves i samsvar med norsk rett.

Eventuelle tvister som ikke lar seg løse i minnelighet mellom partene, skal avgjøres ved ordinære domstoler. Flexits hjemting avtales som verneting.