Reklamera som privatkund
Reklamationer görs i första hand hos återförsäljaren där man köpt produkten.
Återförsäljaren tar reklamationen vidare, och lämnar nödvändig information till Flexit.

Vill du reklamera direkt till Flexit är det viktigt att uppge fullständig och korrekt information redan vid första kontakten.
För snabbast möjliga reklamationshantering behöver vi ha Flexits ordernummer, produktens serienummer och/eller kvitto gällande köpet av produkten. Utan denna dokumentation kan reklamationen avvisas.

Om du redan är kund hos oss, kan du reklamera direkt via Min sida. På Min sida har du översikt över filterabonnemang och tidigare reklamationer. Är du osäker om du har en användarprofil, kontakta kundservice. Om du inte har en användarprofil kan du skicka reklamationen till avvik@flexit.no.

Konsumentens rättigheter och skyldigheter regleras av konsumentköplagen.


Reklamera som återförsäljare
Reklamationer måste rapporteras via Min sida. Alla kontaktpersoner hos en återförsäljare har möjlighet att upprätta en egen användarprofil. På Min sida har du full översikt över dina egna och företagets alla reklamationer. Är du osäker om du har en användarprofil, kontakta kundservice. Om du inte vill upprätta en användarprofil kan du skicka reklamationen till avvik@flexit.no.

För en snabb reklamationshantering är det viktigt att ange fullständig och korrekt information redan vid första kontakten med Flexit.

Fel som uppstått till följd av slitage, uppkommit vid onormalt bruk, eller kan hänföras till eftersatt underhåll, eller fel montering, är inte reklamationsberättigade. Kommer Flexit fram till att något av detta är orsaken till felet, så kommer kostnaden för reparation och felsökning att faktureras.

Allmänna försäljnings- och leveransvillkor för återförsäljare hittar du här >>